Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами
Вы узнаете, какие возможности и инструменты CRM используют заказчики из крупного бизнеса, познакомитесь с экспертами и сможете по-новому взглянуть на управление клиентским сервисом. Своим опытом поделятся компании «ЕВРАЗ Маркет» и «Трансконтейнер».
Бизнес-ужин
31 мая 17:00, Москва
Как CRM помогает управлять взаимоотношениями с клиентами
Вы узнаете, какие возможности и инструменты CRM используют заказчики из крупного бизнеса. Своим опытом поделятся компании «ЕВРАЗ Маркет» и «Трансконтейнер».
Для кого
Для кого
Для генеральных
директоров
и заместителей
Узнаете, как система помогает решать стратегические бизнес-цели и делает отношения с клиентами прозрачными.
Для руководителей по цифровизации и развитию бизнеса, CIO, CTO
Разберетесь, как эффективно выстраивать коммуникацию между бизнес-заказчиком и партнером по внедрению CRM.
Для руководителей отделов продаж и коммерческих директоров
Поймете, как получать максимум коммерческой эффективности и повышать уровень Client Service с помощью омниканальной CRM.
Программа
Программа
17:00 - 18:00
Welcome-drink
18:00 - 18:05
Приветственное слово
Спикер: Максим Кучук-Курнаков, технический директор «Эм Си Арт»
18:05 - 18:20
Возможности и функционал Битрикс24.CRM для производственных компаний
- Омниканальное обслуживание клиентов
- Цифровизация внутренних процессов для эффективной работы сервиса и продаж
Спикер: Дарьяна Ляданова, ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами «1С-Битрикс»
18:20 - 18:50
Больше чем CRM: как мы объединили омниканальность и Client Sеrvice в одной системе
- Как омниканальность обеспечивает гибкую и удобную коммуникацию с клиентами?
- Как анализировать эффективность работы менеджеров в CRM?
Спикер: Иван Стыщенко, директор по технологиям цифровой трансформации в «ЕВРАЗ Маркет»
18:50 - 19:20
Как мы запускали CRM 2.0 — единое пространство для управления продажами
- Как CRM помогает в ведении сделок и управлении клиентским портфелем?
- Какие отчеты помогают нам контролировать работу менеджеров?
Спикер: Алексей Аниканов, заместитель начальника отдела поддержки ИТ-систем и компьютерной техники в ПАО «Трансконтейнер»
19:20 - 19:50
Почему CRM может «не взлететь»: 5 ошибок, которые дорого обошлись заказчикам
- Почему ожидания от CRM иногда не совпадают с реальностью?
- Как эффективно выстроить коммуникацию между интегратором и бизнес-заказчиком?
Спикер: Максим Кучук-Курнаков, технический директор «Эм Си Арт»
20:00 - 21:30
Фуршет и общение
Зачем идти?
Зачем идти?
Разбор реальных кейсов
Вы узнаете успешный опыт коллег по рынку и сможете уже с готовыми решениями изменить работу продаж в вашей компании.
Нетворкинг и общение
Вы расширите список профессиональных контактов по бизнесу, а также получите новые идеи для развития компании.
Разбор реальных кейсов
Вы узнаете успешный опыт коллег по рынку и сможете уже с готовыми решениями изменить работу продаж в вашей компании.
Нетворкинг и общение
Вы расширите список профессиональных контактов по бизнесу, а также получите новые идеи для развития компании.
Регистрация завершена
Регистрация завершена
Организаторы
Организаторы
Организаторы
Контакты
Контакты
Искусство
Быть
первыми
Мероприятия для собственников и ТОП-менеджеров, которые хотят искусно руководить бизнесом и быть лидерами в своих отраслях.
Искусство
Быть
первыми
Мероприятия для собственников и ТОП-менеджеров, которые хотят искусно руководить бизнесом и быть лидерами в своих отраслях.
Как проходят мероприятия
Как проходят мероприятия
Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
— Бесплатные Сайты и CRM.